CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE NATUR’HAM

1. Vendeur

Les présentes conditions s’appliquent aux ventes et réservations proposées sous le nom Natur’Ham.

Vendeur : OLIVEA SRL – Natur’Ham

Adresse : Domaine Gillemont,28 6120 Ham sur Heure

N° d’entreprise et TVA : BE1025514088

E-mail : spa@naturham.be

Téléphone : 0489826091

1. 2. Champ d’application

Ces conditions concernent les réservations de spa privatif, les bons cadeaux et les produits vendus par Natur’Ham.

Les caractéristiques, le prix, la date, l’horaire, la durée, les frais éventuels et les conditions particulières sont présentés avant la validation de la commande. Les informations propres à une offre ou à une réservation complètent les présentes conditions.

1. 3.Commande, réservation et paiement

Le paiement intégral est dû au moment de l’achat ou de la réservation. La commande ou la réservation est confirmée après réception du paiement.

Le paiement s’effectue par les moyens proposés au moment de la commande. Le prix total et les frais éventuels sont affichés avant le paiement. Les prix destinés aux consommateurs sont indiqués toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

1. 4.Réservation du spa privatif

La réservation porte sur la formule, la date, l’horaire, la durée et le nombre de personnes repris dans la confirmation.

Le spa est réservé aux personnes prévues dans la réservation. Les clients et les participants s’engagent à respecter les consignes d’hygiène, d’accès et de sécurité communiquées par Natur’Ham lors de la réservation. Les conditions d’accès, notamment celles relatives à l’âge, sont précisées lors de la réservation.

Les prestations de loisirs réservées pour une date ou une période déterminée peuvent être exclues du droit légal de rétractation dans les cas prévus par la loi. Cela ne supprime pas la possibilité d’annuler selon les modalités ci-dessous.

1. 5.Annulation d’une réservation spa

Une réservation peut être annulée jusqu’à 7 jours calendrier avant la date prévue. La demande doit être envoyée par écrit à spa@naturham.be.

En cas d’annulation dans ce délai, le montant payé est remboursé selon le moyen de paiement initial / converti en avoir.

À moins de 7 jours de la date réservée, l’annulation n’est plus possible et aucun remboursement ou avoir n’est prévu, sauf accord de Natur’Ham ou disposition légale contraire.

1. 6.Bons cadeaux

Le bon cadeau est envoyé par voie électronique après confirmation du paiement, à l’adresse e-mail indiquée lors de l’achat. Il contient un code à présenter lors de son utilisation.

Sa valeur, sa durée de validité et ses modalités d’utilisation sont indiquées sur le bon ou dans la fiche du produit au moment de l’achat. Le bénéficiaire doit conserver le code et le présenter pour utiliser le bon.

1. 7. Produits et livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande, selon le transporteur, le délai et les frais affichés avant le paiement.

Le client est invité à vérifier son colis à la réception et à contacter Natur’Ham en cas de problème. Les garanties légales applicables aux consommateurs restent d’application.

Pour les achats à distance, le droit de rétractation s’applique lorsque la loi le prévoit. Les informations sur son exercice et ses éventuelles exceptions sont communiquées avant la commande.

1. 8.Réclamations

Toute question ou réclamation peut être envoyée à spa@naturham.be , en indiquant le numéro de commande ou la date de réservation.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le consommateur peut contacter le Service de Médiation pour le Consommateur en Belgique.

        9.Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site de Natur’Ham.

1. 10.Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge, sans préjudice des droits impératifs dont bénéficie le consommateur..